Returns and Exchanges

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THANK YOU FOR YOUR ORDER! NOT SATISFIED WITH YOUR PURCHASE AND WANT TO RETURN?
As a consumer, you have the right to withdraw your purchase within 14 days of receiving the package. Returned items must be in new, unused condition, with the original tags attached. You can return the entire order or some items that make it up. Shipping costs are charged to the customer. Returned items must be perfectly intact and labeled.

1.Inform us of the return

Inform LEVEL that you want to proceed with a return. Send an email to shop@levelgloves.com or use the contact form available here, indicating the order number.

2.Complete the return form

Inside the package you received, there should be a return form, complete it in each space, indicating the order number, your details and the items you want to return. If you don’t find the return form, you can download it below. DOWNLOAD RETURN FORM

3.Prepare the shipment

Prepare the shipment of the items you want to return, you can use our packaging and close it (covering previous labels) or a new box. Don’t forget to put the completed return form inside.

4.Send Now you have to make a shipment and send us your return.

Choose the method and the courier. Level is not responsible for the return shipment, so we advise you to rely on national couriers, the insured postal service or, in any case, a traceable shipment, to avoid damage or problems in the return delivery.

Send to the following address:
Mail Boxes
Via Trento, 18,
23100 Sondrio SO ITALY
T: +39 02 87198555

5.Receive credit

You will receive a refund of the amount due, after inspected the goods you sent us. You will receive the money using the same method used for payment, it is not possible to request a refund with other methods. When we receive your return, the items will be inspected. Returned items must be perfectly intact and labeled. Non-conforming, used or damaged items will be returned to the customer.

GRAZIE PER IL TUO ORDINE! NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ACQUISTO E VUOI RISPEDIRLO INDIETRO?
Per qualsiasi ragione tu voglia restituire la merce acquistata, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Puoi restituire l’intero ordine o alcuni articoli che lo compongono. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Gli articoli restituiti devono essere perfettamente integri e muniti di etichetta.

1.Informaci del reso

Informa LEVEL che vuoi procedere con un reso. Invia una mail a shop@levelgloves.com oppure usa il form contatti disponibile qui, indicando il numero dell’ordine.

2.Stampa e compila il modulo di reso

All’interno del pacco che ti è arrivato dovrebbe esserci un modulo di reso, compilalo in ogni suo spazio indicando il numero d’ordine, i tuoi dati e gli articoli che vuoi restituire. Se non trovi il modulo di reso puoi scaricarlo qui sotto. SCARICA IL MODULO DI RESO

3.Prepara la spedizione

Prepara la spedizione dei capi che vuoi restituire, puoi usare la nostra confezione e richiuderla (coprendo le etichette precedenti) oppure una nuova scatola. Non dimenticare di inserire all’interno il modulo di reso appena compilato.

4.Spedisci

Adesso non ti resta che effettuare una spedizione e farci recapitare il tuo reso. Scegli tu il metodo e il corriere. Level non è responsabile della spedizione di reso, per questo ti consigliamo di affidarti a corrieri nazionali, al servizio postale assicurato o, in ogni caso, una spedizione tracciabile, per evitare danni o problemi nella consegna del reso.

Spedisci al seguente indirizzo:
Mail Boxes Via Trento, 18,
23100 Sondrio SO ITALY
T: +39 02 87198555

5.Ricevi l’accredito

Ispezionata la merce che ci hai inviato, riceverai il riaccredito della somma dovuta. Riceverai il denaro con lo stesso metodo che hai usato per il pagamento, non è possibile richiedere un riaccredito con altri metodi. Quando riceveremo il tuo reso, gli articoli saranno ispezionati. Gli articoli restituiti devono essere perfettamente integri e provvisti di etichetta. Articoli non conformi, usati o danneggiati saranno restituiti al cliente.